技术支持:
1、远程支持服务:远程支持服务时就可以查看客户的问题并迅速、准确的解决问题。 方便快捷,样式多样的专业服务。
远程支持服务不局限于使用传统的电话、邮件、传真、在线支持的方式,更可以利用远程登录、远程管
理方式向客户提供更直接的支持。通过这六位一体的支持模式,客户能根据问题的紧急程度、复杂程度、
沟通偏好选择最适合的支持方式。
远程支持服务为您提供一年365天,每天24小时全天候无间断的服务,服务对象为在服务有效期内的所
有使用产品的客户。
技术专业的服务邮箱:liuhuan@a-denovo.com,专人及时处理邮件内容。
2、现场支持服务:现场技术支持应该是类似现在实施安装、调试、排除故障等的。
现场支持服务是对远程支持服务的有效补充和扩展。现场支持服务不仅包括现场安装服务、现场故障定
位、解决服务等传统的被动服务内容,还包括安全方案规划、设备健康检查、安全运营优化等主动服务
项目。从而最大限度的降低设备及网络出现故障的几率,保障客户业务系统的高可用性和服务提供的连
续性。